Politique de remboursement

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d'avis, sans avoir à vous justifier (article L.221-18 du Code de la consommation).

Conditions de retour

Les articles doivent nous revenir dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage. Les frais de retour restent à votre charge, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Comment procéder

Écrivez-nous à pinsandco44@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et les articles concernés. Nous vous répondons sous 48 h avec la marche à suivre.

Remboursement

Une fois le colis reçu et vérifié, le remboursement est effectué sous 14 jours au plus tard sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Produit défectueux

Un pin's cassé ou un article abîmé à la réception ? Envoyez-nous une photo, on vous le remplace ou on vous rembourse, au choix. Pas de retour à faire.

Comment exercer ce droit

Le plus simple est de passer par notre formulaire de rétractation en ligne, accessible à tout moment depuis le pied de page du site sous la mention « Renoncer au contrat ici ». Tu peux aussi nous écrire à contact@pinsandco.com. Un accusé de réception t'est envoyé.

Formulaire type de rétractation

Tu peux utiliser le formulaire en ligne, plus rapide, ou recopier le modèle ci-dessous et nous l'envoyer par courriel. Toute déclaration sans ambiguïté exprimant ta volonté de te rétracter suffit.

À l'attention de Pins & Co — Idrissa THIOUNE, 19 rue George Sand, 44400 Rezé — contact@pinsandco.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le : …………… / Reçu le : ……………
Numéro de commande : ……………
Articles concernés : ……………
Nom du consommateur : ……………
Adresse du consommateur : ……………
Date : ……………
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) : ……………